Доставка ваших заказов

1. Бесплатная доставка до фотоцентров Фотолэнд независимо от суммы заказа.

2. Бесплатная курьерская доставка по Новосибирску при сумме заказа от 3 750 рублей (без учета скидок)

Зона бесплатной доставки ограничена: (см.карту) 

3. Платная доставка курьером по городу Новосибирску:

-до 50кг в пределах зоны доставки, ограниченной на карте - 350 рублей\адрес

-от 50 до 150кг - 700 рублей адрес.

Зона доставки ограничена визуально и не ограничивает саму возможность заказа и оплаты доставки.

При этом стоимость доставки в заказе будет указана стандартная - 350 рублей.

Если адрес доставки оплаченного заказа выходит за пределы зоны доставки, стоимость доставки будет пересчитана и добавлена сверх стандартной стоимости в заказ к оплате.

Доставка в аэропорт, в г. Обь, а также в посёлок Краснообск и Академгородок, садовые товарищества и другие отдаленные пункты в черте города возможны по предварительному запросу. 

4. Доставка до филиала Транспортных Компаний по договорённости с менеджером интернет-магазина. 

Выбор способа доставки осуществляется при оформлении заказа.

Оплата

Способы оплаты:

  • Банковская карта

    Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, протоколы шифрования SSL, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере. Все он лайн платежи проходят через платежный шлюз ПАО "СБЕРБАНК".

    В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.

    На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard).

    Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

    Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка. Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки. Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить». Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.

    Соглашение на обработку персональных данных

    Предоставляя свои персональные данные Покупатель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

    •Регистрации Пользователя на сайте

    •Осуществление клиентской поддержки

    •Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях

    •Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем

    •Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.

    Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Покупателя такая как:

    •Фамилия, Имя, Отчество

    •Дата рождения

    •Контактный телефон

    •Адрес электронной почты

    •Почтовый адрес

    Персональные данные Покупателей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. Продавец обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

    •По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ

    •Стратегическим партнерам, которые работают с Продавцом для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Продавцу реализовывать продукты и услуги потребителям.

    Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.

  • Предоплата в фотоцентрах Фотолэнд: Пластиковой картой Visa | Mastercard либо наличными.
  • Оплата при получении в фотоцентре Пластиковой картой Visa | Mastercard либо наличными. : 

    Метод оплаты при получении распространяется на все услуги и товары, размещенные на сайте fotoland.ru, при этом первый заказ новых клиентов принимается с 100% предоплатой онлайн\на филиале.

    Для того, чтобы воспользоваться методом оплаты при получении,  необходимо при оформлении заказа, на этапе выбора способа оплаты, отметить блок "Оплата при получении в фотоцентре". 

    - Заказ до 3 000 рублей принимается в работу с оплатой при получении без ограничений, но только после подтверждения заказа при звонке менеджера. Заказ может быть отправлен на оплату без объяснения причин. Это происходит зачастую автоматически.  

    Звонки для подтверждения заказа (с оплатой при получении) осуществляются с 9:00 до 18:00 ежедневно. Заказы с оплатой при получении, созданные после 18:00, будут подтверждены на следующий день.

    Данный тип оплаты доступен только при выдаче заказа в Фотоцентрах и не распространяется на заказы с доставкой курьером, которые передаются в работу только при 100% оплате.

    Все произведенные, но не выкупленные продукты становятся собственностью компании ФОТОЛЭНД, в том числе визуальная и текстовая составляющая продукта.

    При этом, компания ФОТОЛЭНД оставляет за собой право использования произведенных, но не выкупленных продуктов на свое усмотрение во всех случаях, за исключением противоречащих законодательству РФ. 

  • Выставление счёта для юр. лиц. Для этого потребуется:
    1. Заполнить анкету Моя компания в личном профиле;
    2. После выбора фотоцентра для получения заказа, поставить галочку возле пункта "Оформить как юр.лицо";
    3. На стадии оплаты нажать кнопку "Банковский счёт".

    Возврат денежных средств или обмен товара

    Возврат товара

    Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

    • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
    • Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
    • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
    • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
    • Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

    Отказ от услуги

    Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

    • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
    • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
      • безвозмездного устранения недостатков;
      • соответствующего уменьшения цены;
      • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
    • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
    • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;